Ervaringen
Wat klanten van onze vestigingen vinden43 ervaringen gevonden
Tip: tussentijds even met de klant contact opnemen als het geheel (veel) langer duurt dan eerst was afgesproken. Zou fijn zijn geweest. Nu hebben wij zelf 2 keer moeten inforneren wanneer de auto klaar zou zijn (2× de afgesproken datum overschreden).
Ik was donderdags om 14uur gebeld dat mijn auto klaar was, ik kon hem toen niet ophalen. Dus de vrijdag om 13 uur was ik er om mijn auto op te halen. Was hij niet klaar, miste nog een wielkast afwerking. Bleek de nieuwe in het magazijn kapot te zijn gegaan. Dat wisten dus al eerder omdat er al een nieuwe was besteld. Maar ik was niet gebeld van kom later. Er werd aan mij gevraagd of ze nu de oude er op zouden zetten en dat ik volgende week terug kan komen. Euh, ik woon niet om de hoek, 30min rijden, en werk ook nog een hele andere kant op. Oké dus niet echt een optie. Daarna gingen ze verder kijken wat te doen, maar heb bij elkaar bijna een uur gewacht zonder verdere update. Maar eens gevraagd en toen was hij al bijna klaar, hadden ze een lijst welke ze voor een andere auto hadden er bij mij op gezet. Wat is er mis gegaan? De communicatie naar de klant toe.
De klant heeft geen reactie achtergelaten.
De klant heeft geen reactie achtergelaten.
De klant heeft geen reactie achtergelaten.
De klant heeft geen reactie achtergelaten.
De klant heeft geen reactie achtergelaten.
De klant heeft geen reactie achtergelaten.
Toppers!
Zeer kundigste woord gestaan en geholpen. Afspraken zijn nagekomen kwaliteit is uitstekend.