Ervaringen

Ik lever een auto in met automatische transmissie, en ging er ook vanuit dat ik die zou krijgen als leen auto. Hier is ook niet naar gevraagd. Ik rij al 30 jaar automaat. Dan valt een schakelauto niet mee

Werden keurig geholpen zowel bij de schade opnemen als het afleveren.

Goed geholpen en

Allereerst bleek het een kleur te zijn met een flop, wat ze zelf niet konden maken. Ze hebben direct contact opgenomen met Sikkens (de lakleverancier). Die kwam direct en heeft de kleur laten maken bij Sikkens in Sassenheim. Na controle bleek op de bumper nog lichte beschadiging te zitten; dat werd direct opgelost. Er zat een heel klein steenslag op het spatbord. Dit werd ook direct opgelost, ondanks dat dit niets met de schade te maken had. Dus met al, een service met een grote en vette dikke 10.

Een degelijk en betrowbaar bedrijf. Zeer ter zake kundig. Goed modern bedrijf met bekwame staf.

Medewerkers durven te reflecteren en daardoor is het een lerende organisatie die zichzelf steeds verbetert. Dat is een mijn ervaring met een “issue” over hoe te handelen met de betaling als de verzekering de klant al heeft betaald maar de reparatie pakt duurder uit. Verder iedereen uiterst correct en behulpzaam. Reparatie goed uitgevoerd.

Duidelijke communicatie, netjes afgewerkt en duidelijk inzicht.

Goed geholpen en werkzaamheden keurig uitgevoerd.

Omdat ik niet meer dan één antwoord kon invullen geeft het niet het totaalbeeld als het aankomt op service, vakmanschap, bereikbaarheid en afhandeling. In mijn geval vond ik namelijk alle aspecten goed verzorgd. Ik werd goed te woord gestaan en geadviseerd. De werkzaamheden zijn perfect uitgevoerd. De klantvriendelijkheid en servicegerichtheid was goed te voelen. Ik kon in mijn situatie ook gebruik maken van vervangend vervoer, ook dit was prima in orde! Ik hoop nooit meer schade te hebben maar als dit zo is zal ik zeker weer naar dit adres toe gaan.

De klant heeft geen reactie achtergelaten.