Ervaringen

Al bij eerste contact had ik een zeer goede indruk van het bedrijf en eigenlijk werd later alles bevestigd. Meedenken, heldere informatie, opgeruimde en nette omgeving. Ook heel belangrijk: vrouwvriendelijk (ik zou hier naar de wc durven gaan…). Beleefd, gastvrij, toegankelijk terrein, werkplaats gedeeltelijk zichtbaar, zitje, koffie-automaat. Afgezien van dit alles deed zich een onverwacht en bij toeval samenkomend, defect van mijn auto op. De (grote) auto ging niet meer in de versnelling om achteruit te rijden. Dit moét hen ook gehinderd hebben bij hun hele proces, planning.Echter, `ze gaven mij de indruk vooral bezig te zijn om het voor mij zo goed mogelijk te regelen. Er is zelfs in recordtijd een onderdeel bij een leverancier opgehaald en dat is vervangen, op advies van mijn eigen garage (waar ABS intensief contact mee had). Uiteindelijk liep het schadeherstel vertraging op en was het euvel niet te repareren. Ik heb geen onvertogen woord gehoord en mijn garage ook niet, bleek achteraf. Uiteindelijk kon ik de leenauto anderhalve dag later inleveren en hadden ze mijn auto zo neergezet dat ik zo (vooruit!) kon wegrijden. Er werd meegelopen en nog meegedacht waar ik evt kon stoppen mocht ik onverhoopt halverwege stranden omdat de hele schakeltoestand defect raakte. En voor de duidelijkheid, het was mijn eigen keuze om de auto naar mijn garage te rijden en niet wegenwacht of een sleepbedrijf in te schakelen. Dit alles is waarachtige professionaliteit. Ik zou hen absoluut opnieuw vertrouwen, terwijl ik zeer afhankelijk van mijn auto (rolstoelbus) ben!

Helemaal prima en fijne contacten

Uitstekende dienstverlening, heldere afspraken en communicatie, vriendelijke medewerkers. Afspraken worden ook nagekomen. Fijne leenauto en mijn eigen auto is perfect gerepareerd en keurig schoon weer afgeleverd. Klasse!

ik heb dit ook al persoonlijk gezegd. Zowel bij het brengen als bij het halen moest ik te lang wachten. Eerst op leen auto en bij halen op mijn eigen auto terwijl ik gebeld was dat hij klaar was. daar staat tegenover dat de rest allemaal top was. vriendelijke mensen, uitleg, goede reparatie en prima vervangend vervoer.

Helaas is het alleen mogelijk om 1 vakje aan te kruisen waarom ik tevreden ben. Ik wil daar dan nog even extra bij vermelden dat ik zeer tevreden ben over de medewerkers die mij te woord staan en verder helpen, de snelheid van reparatie, het netjes schoon afleveren van mijn auto waar ik dan nog blijer van word en de nette huurauto die ik meekrijg tijdens de duur van de reparatie. Uiteraard kun je beter niet bij jullie komen, maar als er dan schade is dan hoef ik niet na te denken waar ik naar toe moet gaan. Dank jullie wel.

Zeer zorgvuldige reparatie en netjes afgeleverd

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

Allereerst de medewerkers van Den Elzen. Ze zijn heel hulpvaardig. Daarnaast is de reparatie top gedaan en de auto is schoon afgeleverd.

Personeel heel aardig , auto is top gerepareerd

Goed