Ervaringen

niets op aan te merken1

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

Al bij eerste contact had ik een zeer goede indruk van het bedrijf en eigenlijk werd later alles bevestigd. Meedenken, heldere informatie, opgeruimde en nette omgeving. Ook heel belangrijk: vrouwvriendelijk (ik zou hier naar de wc durven gaan…). Beleefd, gastvrij, toegankelijk terrein, werkplaats gedeeltelijk zichtbaar, zitje, koffie-automaat. Afgezien van dit alles deed zich een onverwacht en bij toeval samenkomend, defect van mijn auto op. De (grote) auto ging niet meer in de versnelling om achteruit te rijden. Dit moét hen ook gehinderd hebben bij hun hele proces, planning.Echter, `ze gaven mij de indruk vooral bezig te zijn om het voor mij zo goed mogelijk te regelen. Er is zelfs in recordtijd een onderdeel bij een leverancier opgehaald en dat is vervangen, op advies van mijn eigen garage (waar ABS intensief contact mee had). Uiteindelijk liep het schadeherstel vertraging op en was het euvel niet te repareren. Ik heb geen onvertogen woord gehoord en mijn garage ook niet, bleek achteraf. Uiteindelijk kon ik de leenauto anderhalve dag later inleveren en hadden ze mijn auto zo neergezet dat ik zo (vooruit!) kon wegrijden. Er werd meegelopen en nog meegedacht waar ik evt kon stoppen mocht ik onverhoopt halverwege stranden omdat de hele schakeltoestand defect raakte. En voor de duidelijkheid, het was mijn eigen keuze om de auto naar mijn garage te rijden en niet wegenwacht of een sleepbedrijf in te schakelen. Dit alles is waarachtige professionaliteit. Ik zou hen absoluut opnieuw vertrouwen, terwijl ik zeer afhankelijk van mijn auto (rolstoelbus) ben!

Prima service

Geen opmerkingen, goede service!

Ik werd goed ontvangen en snel geholpen.. een week later alles vakkundig gemaakt .

Aangezien schade afhandeling niet iets is waar je dagelijks mee in aanraking komt wordt je duidelijk en goed geholpen.

Allereerst ziet alles er netjes uit. Ontvangstruimte is prettig, ik werd keurig geholpen, het inleveren van mijn auto verliep soepel. De tijdelijke auto was een fijne auto, net als mijn eigen auto elektrisch. Ik werd van tevoren gebeld op de afgesproken dag hoe laat mijn eigen auto gereed was. Inleveren van de leenauto ging weer net zo soepel, ik heb mijn auto netjes gerepareerd en heel schoon teruggekregen.

Klantvriendelijk, goede duidelijke communicatie en correct

mijn positieve ervaring betreft niet alleen de aangekruiste vakkundigheid (van de kreukels en de lakschade niets meer te zien) maar ook de ontvangst/afhandeling op de recptie. tevens was tot mijn verrassing de binnenkant van mijn meriva weer spic en span! chapeau! ook werd de door mijzelf aangerichte parkeerschade aan de huurauto (een onopvallend betonblok) aan de voor-/onderzijde op een plezierige manier opgelost.