Ervaringen

Schade is keurig hersteld. Had schade aan de bumper en die is in z’n geheel hersteld. Heel netjes gedaan.

Overleg met de medewerker Jens over herstelwerkzaamheden, verloop in de tijd, planning, e.d. verliepen soepel en accuraat. Echter bleek bij ophalen van de auto de cabriokap op handmatige bediening gelaten ipv teruggezet op de electrische. Dus moest er een vervolgafspraak gemaakt worden. Verder heel klantvriendelijk te woord gestaan.

Prima geholpen!

Goede medewerkers en vakkundigheid

Vanaf het contactmoment met de medewerkers tot aan het ophalen van mijn auto uitstekend en keurig verlopen. Tussentijds ook goed geïnformeerd dat mijn auto nog niet gereed was op de verwachte datum. En de leenauto was ook in een schone staat, op wat kleinigheden na (veel stof en benzineklepje niet schoon), maar keurig geregeld. Goede service, duidelijke informatie en klantvriendelijk.

Geen opmerkingen

Mijn auto is prima hersteld. Minder tevreden was ik over de lengte: vier dagen voor een klein deukje, waar maximaal drie was ingeschat. Verder moest ik op dag vier zelf bellen om informatie te krijgen. Ik zou binnen tien minuten worden teruggebeld, werd meer dan een uur. Het werd voor mij krap om de auto tijdig op te halen. Uiterlijk zou dat half vijf moeten zijn. Bij het afhalen van mijn achtergelaten fiets om vijf uur was het bedrijf nog gewoon open. Flexibiliteit van de kant van de receptiemedewerkers was er op dit punt niet.

De reparatie werkzaamheden zijn keurig uitgevoerd. Mijn viel het volgende op. In het gesprek met de medewerkers bleek dat kostenbesparing geen aandacht had. Ik werd gewezen op werkzaamheden die zonder meerkosten voor mij gedaan zouden kunnen worden. Ook toen ik zei dat het niet nodig was, werd ik hierop gewezen. Extra omzet lijkt belangrijker dan lage reparatiekosten. Mijn zorg is dat door dit gedrag de verzekeringskosten blijven stijgen.

Reperatie vakkundig gedaan. Reperatie was snel gemaakt. De medewerkers zijn vriendelijk en oplossing gericht. Top bedrijf.

De auto leek weer als nieuw