Autoschade melden? Zo werkt digitale intake bij ABS Autoherstel 

Een deuk na het parkeren, een kras op de bumper of een aanrijding in het verkeer. Vervelend, maar het overkomt bijna iedereen. Je eerste vraag is dan: wat moet ik nu doen? Bij ABS Autoherstel kun je je schade gewoon digitaal melden, vanuit je eigen oprit. Geen rit naar de vestiging, geen wachttijd aan de balie. 

Van melding tot afspraak 

Het begint op de website van ABS Autoherstel, waar je een reparatieafspraak maakt. Je vult een kort formulier in met je gegevens en wat basisinformatie over de schade. Kort daarna ontvang je een sms met een link naar een foto-applicatie. 

Via die link maak je foto’s van je auto en van de schade. De app werkt slim: op basis van je kenteken wordt in ongeveer 80% van de gevallen automatisch het VIN-nummer van je auto opgehaald. Met dat nummer toont de app een draadmodel van jouw specifieke auto. Zo weet je precies vanuit welke hoeken je de overzichtsfoto’s moet maken. Je maakt vier overzichtsfoto’s, een foto van je kentekenbewijs en foto’s van de schade zelf. 

Zodra je de foto’s hebt geüpload, wordt automatisch een dossier aangemaakt bij je ABS-vestiging. De vestiging beoordeelt de foto’s en neemt binnen een paar werkdagen telefonisch contact met je op. In dat gesprek bespreken jullie of je voorkeursdatum haalbaar is en of er onderdelen besteld moeten worden. Soms wordt de datum iets vervroegd, soms iets verschoven. 

Wanneer werkt het het beste? 

Digitale schademelding is ideaal bij kleinere, cosmetische schades. Denk aan een deuk in het portier, een beschadigde bumper of een kras over meerdere panelen. Bij dit type schade kan de vestiging op basis van foto’s goed inschatten wat er nodig is. 

Bij grotere schades, blijft een fysieke beoordeling nodig. Je kunt op een foto nu eenmaal niet achter een bumper kijken. In dat geval vraagt de vestiging je om langs te komen, of om extra foto’s aan te leveren. Soms is één telefoongesprek al genoeg om duidelijkheid te krijgen. 

Scheelt je een rit 

Waar je voorheen voor elke schade naar de vestiging moest, scheelt digitale intake in veel gevallen dat eerste bezoek. Dat is prettig als je het druk hebt en het is duurzamer: minder reisbewegingen. Vooral leaserijders waarderen het gemak. Maar ook als je liever persoonlijk langskomt, kan dat gewoon. ABS Autoherstel biedt beide opties aan. 

Het mooie aan het platform is ook dat het rust brengt op de vestiging. Waar een klant voorheen onaangekondigd binnenliep en direct geholpen moest worden, kan de schadebeoordeling nu worden ingepland. Door een afspraak te maken, voorkom je wachttijd. 

Klanten die het platform gebruiken, waarderen het hoog. De klanttevredenheid over het digitale schademeldproces scoort een dikke 9. 

Zelf je schade melden 

Wil je je autoschade digitaal melden? Ga naar het schademeldplatform en maak een reparatieafspraak. Je doorloopt het proces in een paar minuten en wordt binnen enkele werkdagen teruggebeld door je vestiging.