Autoschade in het buitenland: wat nu tijdens je vakantie?
Een klap tegen de bumper op een smal bergweggetje in Frankrijk, een parkeerschade op een druk plein in Kroatië, of een aanrijding op de snelweg terug naar huis. Schade rijden tijdens je vakantie overkomt je nooit op een handig moment, en in het buitenland komt daar meteen een hoop onzekerheid bij.
Welke stappen zet je ter plekke, wanneer meld je de schade bij je verzekeraar, en waar laat je de auto repareren zodra je weer in Nederland bent?
Direct na de schade: eerste stappen in het buitenland
Zorg er allereerst voor dat iedereen veilig is en dat het verkeer niet in gevaar komt. Zet de auto zo mogelijk aan de kant en zet een gevarendriehoek neer. Maak vervolgens foto’s van de schade aan beide voertuigen, het kenteken van de andere partij en de situatie op de weg. Wissel daarnaast gegevens uit: naam, adres, kenteken en de verzekeringsmaatschappij met polisnummer van de andere bestuurder.
Een Europees schadeformulier is handig om erbij te hebben. Dit ligt vaak in het handschoenenkastje of is te downloaden via de app van je verzekeraar. Is er sprake van letsel, aanzienlijke schade of onenigheid over de toedracht? Dan is het verstandig om de lokale politie in te schakelen en een proces-verbaal op te laten maken.
Schade melden: hoe snel en bij wie
Zodra je de situatie ter plekke hebt vastgelegd, meld je de schade bij je verzekeraar. Hoe snel dit moet, verschilt per verzekeraar en per polis: de ene maatschappij vraagt om een melding binnen enkele dagen, de andere hanteert een ruimere termijn. Check daarom je polisvoorwaarden of neem zo snel als praktisch mogelijk is contact op met je verzekeraar.
Rijd je in een leaseauto?
Rijd je in een leaseauto, dan verloopt de melding meestal anders. Niet je eigen verzekeraar, maar je leasemaatschappij is dan het eerste aanspreekpunt. De meeste leasemaatschappijen hebben hiervoor een aparte schadelijn of app. Neem contact op met je leasemaatschappij en volg daarna dezelfde stappen: schade vastleggen, tijdig melden en na terugkomst in Nederland naar een vestiging binnen het ABS Autoherstel netwerk voor herstel.
Terug in Nederland: een erkend schadehersteller vinden
Eenmaal terug in Nederland is de volgende vraag waar je terechtkunt voor herstel. ABS Autoherstel is een landelijk netwerk van meer dan tachtig vestigingen die werken volgens de BOVAG Plusnorm, een kwaliteitsstandaard die ABS Autoherstel als grondlegger zelf mede heeft ontwikkeld. De vestigingen werken samen met verzekeraars en leasemaatschappijen en houden zich aan vaste kwaliteitseisen.
Via de vestigingenzoeker vind je snel de dichtstbijzijnde vestiging.
Hoe je verzekeraar en ABS Autoherstel de schade samen afhandelen
Bij een vestiging beoordeelt een specialist eerst de schade en legt die vast. Daarna stemt de vestiging de afhandeling met je verzekeraar af. Wat je hiervoor meestal nodig hebt: je polisnummer, foto’s van de schade en eventueel een ingevuld schadeformulier of proces-verbaal uit het buitenland.
Hoe snel je terechtkunt voor herstel, hangt af van de planning van de vestiging en de aard van de schade. Bij kleinere reparaties, zoals een deuk of lichte lakschade, kan dit doorgaans sneller dan bij grotere schades.
Schade herstellen zonder verzekering te betrekken
Niet elke schade hoeft via de verzekering te lopen. Bij kleinere schades kan het aantrekkelijk zijn om deze niet te claimen, bijvoorbeeld om je no-claimkorting te behouden. Je betaalt de reparatie dan gewoon zelf, zonder tussenkomst van je verzekeraar. Een ABS vestiging beoordeelt de schade en geeft je een vrijblijvende inschatting van de kosten.
Vervolg na de schade
Schade tijdens je vakantie is vervelend, maar met de juiste stappen hoeft het geen groot obstakel te zijn. Leg de situatie ter plekke goed vast, meld de schade tijdig bij je verzekeraar Zodra de auto weer in Nederland is, gereden of gesleept, staat een vestiging binnen het ABS Autoherstel netwerk voor je klaar om de schade te herstellen.
