Ervaringen

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

Zeer tevreden over de geleverde service en klantvriendelijkheid. Medewerkers stonden mij netjes te woord, regelde een leenauto en boden een andere auto aan tot de leenauto werd gebracht. De schade is perfect hersteld en de auto is zelfs gepoetst. Toen ik aangaf wellicht 17.00 uur niet zou halen om de auto op te halen ivm werk werd er meegedacht. Kortom, supertevreden!

Alles is goed geregeld, afspraken werkten perfect, bereikbaarheid en communicatie (tel. etc.) was prima, prettig contact met medewerkers en ja- de auto was schoon bij het ophalen! Hij rook zelfs naar 'nieuw'. En wat zeg je dan bij het afscheid: 'graag tot de volgende keer?'. Liever niet, want schade blijft minder leuk, maar hier vertrekken wel heel veel mensen erg blij!

Ik was donderdags om 14uur gebeld dat mijn auto klaar was, ik kon hem toen niet ophalen. Dus de vrijdag om 13 uur was ik er om mijn auto op te halen. Was hij niet klaar, miste nog een wielkast afwerking. Bleek de nieuwe in het magazijn kapot te zijn gegaan. Dat wisten dus al eerder omdat er al een nieuwe was besteld. Maar ik was niet gebeld van kom later. Er werd aan mij gevraagd of ze nu de oude er op zouden zetten en dat ik volgende week terug kan komen. Euh, ik woon niet om de hoek, 30min rijden, en werk ook nog een hele andere kant op. Oké dus niet echt een optie. Daarna gingen ze verder kijken wat te doen, maar heb bij elkaar bijna een uur gewacht zonder verdere update. Maar eens gevraagd en toen was hij al bijna klaar, hadden ze een lijst welke ze voor een andere auto hadden er bij mij op gezet. Wat is er mis gegaan? De communicatie naar de klant toe.

wat ik jammer vindt is dat er genomen foto's veel werk wordt gestoken. Helaas wordt daar bij de Balie snel door heen gegaan. zou het niet mooier zijn om deze naar de klant te sturen indien deze belangstelling daar in heeft. klant kan de familie laten zien hoe u de auto van de klant weer nieuw leven hebt ingeblazen. persoonlijk zou ik het mooi vinden als deze foto's van onze reparatie te mogen ontvangen. betreft Volvo XC40 kenteken Z-231-FT. email adres: jm.lenting51@gmail.com. hoop deze spoedig te mogen ontvangen. dank dat onze Volvo weer goed is gerepareerd en alles wat ernog meer bij kwam kijken. dank

De enquête kan verbeterd worden. Dat is het enige waar ik op kan komen. Vanaf het eerste tot het laatste contact moment was er geduld, behulpzaamheid, vakkennis, het scheppen van vertrouwen en ontzorgen bij de medewerkers. Mijn auto werd gerepareerd zoals afgesproken en in top conditie afgeleverd. Van buiten en binnen zo gepoetst dat het leek of ik in een nieuwe auto vertrok. De leen auto was super. Het is de niet de eerste keer geweest dat ik bij een autoschadeherstelbedrijf ben geweest. Maar nu weet al zeker waar ik (weer) naar to ga mocht het noodzakelijk zijn. Hartelijk dank voor de uitstekende service en kwaliteit.

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

Heldere uitleg en voorlichting over het schadeherstel-proces

heel tevreden alles netjes behandeld vriendelijke mensen aleen lange wachtijden voordat je auto gemaakt kan worden maar daar kunnen jullie niks aan doen demensen maken veel schade voor mij is alles naar wens gedaan de baas heeft het netje afgehandeld dank u

De klant heeft geen reactie achtergelaten.